Renata Burillo. El arte de construir experiencias que trascienden la cancha

Renata Burillo. Apasionada del arte y con una sólida formación en negocios, Renata Burillo creció rodeada del deporte gracias a su padre, Alejandro Burillo Azcárraga, fundador de Grupo Pegaso y ex dueño del Atlante. Hoy, como presidenta del Consejo de Administración de Mextenis, lidera una de las empresas deportivas más exitosas del país, responsable del Abierto Mexicano de Tenis en Acapulco y del Abierto de Los Cabos. Tras consolidar ambos torneos incluso en tiempos de pandemia, su visión apunta ahora a fortalecer y expandir el desarrollo del tenis a nivel nacional.

¿Cómo te ayudó tu formación artística a liderar proyectos empresariales deportivos de gran escala?En mi caso, la formación en humanidades ha aportado una mirada distinta al negocio. Las humanidades requieren desarrollar pensamiento crítico, analizar múltiples perspectivas, dominar el lenguaje y comprender la estética. Todas estas herramientas me han resultado muy valiosas en mi trabajo.En historia del arte se busca entender cómo distintos contextos la geografía, la política, la filosofía, la sociedad, entre otros llevan al ser humano a crear obras de arte. Nosotros, al final, también creamos eventos, y hay que entenderlos y construirlos considerando todos esos ángulos para generar algo único y con valor.

Hiciste un posgrado en Harvard tras asesorar en negocios desde pequeña. ¿Cuál fue el mayor cambio que viviste al pasar del humanismo al mundo financiero y administrativo?Realmente no pasé del humanismo al mundo financiero y administrativo; más bien integré ambos mundos, y eso se ha convertido en una gran fortaleza en mi desarrollo profesional.

Como presidenta del consejo, ¿cómo equilibras la visión financiera del negocio con la experiencia humana que deseas ofrecer tanto a jugadores como al público?

Estamos en el negocio del deporte en vivo, del entretenimiento. Hay que saber balancear la experiencia con la rentabilidad; de lo contrario, no hay negocio. En la parte del entretenimiento nos enfocamos en cinco pilares: los tenistas, el público, los patrocinadores, los proveedores y los medios de comunicación.Nuestra tarea es invertir lo suficiente para que cada uno viva la mejor experiencia. Si lo logramos, el tenista querrá regresar, el público pagará por estar ahí, el patrocinador invertirá, y así sucesivamente.Suena lógico, pero solo quienes estamos en el mundo del entretenimiento en vivo conocemos los enormes riesgos: una pandemia que paralizó todo, huracanes, lluvias, lesiones de jugadores... Hay que ser responsables financieramente, protegernos ante eventualidades y tener la capacidad de reinventarnos cuando sea necesario.

Con jugadores como Federer o Nadal, ¿cómo logras que valoren la experiencia del torneo más allá del incentivo económico?

Siempre existe un incentivo económico cuando se trata de jugadores de ese nivel, pero también influyen otros factores. Nuestro trabajo es identificar ese “extra” que los motiva y que hará que nos elijan por encima de la competencia. Cada jugador es distinto: algunos valoran viajar con su familia, otros priorizan la comida, el hospedaje o las actividades fuera de la cancha.

Mextenis ahora incluye torneos en Acapulco y Los Cabos, además de eventos como The Greatest Match. ¿Cuál de estos proyectos consideras tu mayor legado?

Cada uno de nuestros eventos tiene sus logros, pero Acapulco es el origen de todo. Es el que ha sobrevivido a mayores retos, el que nos permitió crecer y el que ha logrado mayor impacto, tanto en México como a nivel internacional.

Has incorporado elementos fuera de la cancha como carreras recreativas o zonas de bienestar. ¿Cómo defines esta estrategia de experiencia integral?

Todo lo que hacemos, dentro y fuera de la cancha, se construye para generar una mejor experiencia. La competencia allá afuera es enorme: el público debe irse satisfecho de haber pagado su boleto, hecho el viaje y dedicado su tiempo.Hoy somos más que un evento de tenis: somos un evento de entretenimiento. Debemos hablarle al aficionado de corazón, pero también a quien quiere pasar un buen rato, al que lleva a sus hijos, al que busca impresionar a un cliente o al curioso que simplemente quiere vivir algo distinto.

Durante la pandemia, ¿qué papel tuvo la austeridad en preservar la viabilidad del torneo y cómo impactó la disciplina operativa en la sostenibilidad del negocio?

La pandemia fue uno de los mayores retos del entretenimiento. Fue el momento en que se puso a prueba todo lo que llevábamos años construyendo. Solo quienes logramos adaptarnos pudimos sobrevivir.A lo largo de más de tres décadas hemos construido una invaluable red de aliados que confía en nosotros. Gracias a ellos, a los patrocinadores que no nos abandonaron, al público que regresó y a los tenistas que confiaron, logramos mantenernos. Lo que se construye antes es lo que permite sobrevivir los malos momentos.

Bajo tu liderazgo, el porcentaje de mujeres en la empresa creció significativamente. ¿Qué cambios se reflejan en la cultura interna y en las decisiones que se toman hoy?

Para nuestro negocio es fundamental crear pensando en un mundo plural. Las mujeres aportamos una perspectiva distinta y eso enriquece la empresa. Busco generar una cultura donde confluyan diversos puntos de vista y se construya un producto más inclusivo, que atraiga a públicos variados y amplíe la oferta para patrocinadores. La diversidad es clave para evolucionar.

¿Qué virtudes femeninas consideras aportan valor en un mundo deportivo tradicionalmente dominado por hombres?

Sin generalizar, puedo decir que las mujeres de mi equipo han sido fundamentales para construir experiencias más inclusivas. La sensibilidad, especialmente la de quienes somos mamás, ha transformado el torneo en un evento más familiar.Estos impactos se reflejan en todo: cómo resolvemos conflictos, cómo trabajamos y cómo vendemos. Tenemos una forma distinta de ver y enfrentar la vida, y eso crea un diferencial muy valioso.

Equilibrar torneos internacionales y una vida personal activa requiere disciplina. ¿Cuál es tu fórmula para delegar y mantener la serenidad?

Tengo un equipo excepcional en el que confío plenamente. A nivel personal, la organización y la disciplina son esenciales, pero también lo es cuidar la salud mental. Hay herramientas, libros y coaches que ayudan a manejar el estrés y aprender cuándo delegar o cuándo dar un paso al costado.Cada persona necesita algo distinto; lo importante es escucharse, ser humildes y saber cuándo pedir ayuda. Nadie puede hacerlo todo solo.

¿Qué te motiva actualmente a seguir impulsando el deporte en México y cuál es tu visión para el siguiente lustro en Mextenis?

Amo lo que hago; ese es mi mayor motor. Además, he sido testigo del impacto positivo que genera el deporte en nuestro país: fomenta disciplina, respeto, sana competencia y trabajo en equipo.Estos eventos crean comunidad, impulsan el turismo, generan empleos y proyectan una imagen positiva de México al mundo. Nuestro objetivo es seguir creciendo y mantenernos vigentes para atraer a nuevas generaciones.

¿Qué mensaje te gustaría dar a los jóvenes?

Quiero transmitirles que México es capaz de organizar, competir y brillar al más alto nivel mundial. Que confíen en lo que se hace aquí, porque hay gente profesional logrando cosas tan grandes como en cualquier parte del mundo.El deporte nos une y demuestra que el éxito se construye con trabajo, disciplina y juego limpio. Con esos valores podemos construir un mejor México.

¿Qué legado te gustaría dejar al mundo?

A través del desarrollo del tenis, quiero lograr un legado profundo y transformador para nuestra comunidad y nuestro país, no solo en términos de entretenimiento, sino también en lo social, cultural, educativo y de salud.